+7 (812) 912 52 00
1001474
autoexchanger_ru

FAQ

Я ещё в субботу вечером отправил Вам письмо, а сегодня уже вечер воскресенья, и мне никто не ответил!


Операторы службы технической поддержки работают в будние дни с 11:00 до 20:00 по московскому времени.

Что делать, если у меня с кошелька украли деньги и обменяли их через Ваш обменный пункт?


- обратитесь в нашу службу поддержки за выпиской из счёта, на который ушли деньги.
- с этой выпиской обратитесь в платёжную систему, на которую была сделана транзакция. Объясните им сложившуюся ситуацию и попросите заблокировать счёт получателя.
- напишите заявление о краже в правоохранительные органы и добейтесь возбуждения уголовного дела.

Я оплатил счёт, а деньги ко мне так и не поступили. В чём причина?


Время действия заявки – 20 минут. Если за это время вы не подтвердили заявку, она автоматически удаляется.

Какое время заявка остаётся активной?


Время действия заявки – 20 минут. Если за это время вы не подтвердили заявку, она автоматически удаляется.

Я случайно закрыл браузер и не успел закончить операцию. Могу ли я продолжить работу?


Если вы указали в заявке действующий e-mail, система автоматически выслала вам письмо со ссылкой для продолжения операции. Воспользуйтесь этой ссылкой для продолжения работы.

Как можно продать вам электронные деньги?


В соответствующем разделе на сайте оформите заявку, указав реквизиты своего банковского счёта и другие данные, после чего оплатите заявку. Если операция проводится в рабочее время, деньги поступят на Ваш кошелёк не позже, чем через 2 часа.

Как можно купить электронные деньги за рубли при помощи банка?


Оформите заявку на покупку нужной Вам электронной валюты в соответствующем разделе. После чего Вам необходимо заполнить все поля. На указанный Вами e-mail поступит письмо с реквизитами банка получателя. После получения Вашего платежа, заказанная Вами валюта будет перечислена на Ваш счет. Банковские платежи обрабатываются только в рабочее время наших обменных пунктов.

Какие гарантии Вы можете предоставить?


Наша основная гарантия на сегодняшний день – это сама наша ежедневная работа и благодарные отзывы клиентов. Мы очень дорожим своей репутацией. Ещё одной гарантией является аттестат продавца в официальном сервисе WebMoney Transfer с подключенным мерчантом, и высокий бизнес-уровень (BL). Наши паспортные данные и другая информация о нас имеется в системе WMT.

Как осуществляется обмен валют?


Вначале выберите из списка валюту, которую собираетесь обменять и ту, которую хотите получить. При этом вы увидите текущий курс и доступную для обмена сумму (резерв обменного пункта). После этого укажите сумму, которую вы хотите отдать или получить – вторая сумма будет посчитана автоматически. Вам также необходимо ввести соответствующие реквизиты (номера кошельков, счетов, e-mail и др.) Будьте особо внимательны при заполнении реквизитов! После того, как вы подтвердите сделку, обмен будет выполнен в течение нескольких секунд.

Какие услуги Вы предоставляете?


Наш сервис предоставляет услуги мгновенного автоматического двустороннего обмена электронных валют.